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学习手语更好服务特殊旅客 南昌站售票车间培

作者:admin发布时间:2019-05-23 12:13

学习手语更好服务特殊旅客 南昌站售票车间培训手语

大字 日期:2019-05-23 来源:中国江西网

  5月22日,南昌火车站售票车间活动室内举办了一场“学手语献爱心”特殊技能学习活动,江西省志愿服务联合会(省志联)选派两名“特教”人员对售票车间的售票员集中培训,南昌站售票车间、红土情服务台、软席服务区共20余名直接服务旅客的工作人员参加学习。

  据介绍,南昌火车站是省会大站,平均每天发送旅客5.3万人。虽然聋哑旅客占比非常小,但为他们提供便捷、周到的服务也是车站的目标和要求。为此,南昌车站售票部门主动联系省志联,由他们挑选南昌市新建区特殊教育学校“特教”教师上门送教,有针对性地对车站服务人员进行“手语”教学。车站与省志联进行了充分的沟通,精选了包含问候语、去向、车次、票款等30个“关键词”进行学习。现场教学也采用了集中授课、提问交流、一对一抽考等形式,确保在较短的教学时间里取得最好的成效。活动结束后,售票车间还安排部分工作人员到售票窗口进行“手语”交流的模拟售票,由教学老师模拟旅客进行对话交流。

  (胡建刚、周雨欣、记者赵鸿宇)